Mails in Spamordner verschieben, statt abweisen

Hmmm, da gibt es Für und Wider. Natürlich hält man sich damit als Provider Ärger vom Hals, weil, der Kunde hat es ja selbst aktiviert oder deaktiviert. Zielführend ist das aber eigentlich auch nicht wirklich.

In der Regel gibt es ja einen NDR für den Absender in diesem Fall. Und ganz neben bei: Kunden, die deswegen ausflippen, würde ich freundlich aber bestimt Lebewohl sagen. Aber das nur am Rande.

Es gibt da so eine gewisse Problematik das du als Provider in die Emails (nämliche das Verschieben) eingreifst. Ablehnen, Sender kriegt ne Fehlermeldung, ist immer noch die Beste Lösung (geht ja nichts verloren).

Zitat von HBO

Es gibt da so eine gewisse Problematik das du als Provider in die Emails (nämliche das Verschieben) eingreifst.

Geht in Ordnung, solange der Kunde aktiv zugestimmt hat. Theoretisch gilt hier auch schon das Taggen als "Verändern" im Sinne des Fernmeldegeheimnisses.

Zitat

Ablehnen, Sender kriegt ne Fehlermeldung, ist immer noch die Beste Lösung (geht ja nichts verloren).

Korrekt - wobei beide Lösungen ihre Probleme haben:

- Verschieben in Ordner: "wo ist meine Mail hin? Wie komme ich an diese Mails ran?"
- Bounce: "habe ich nie bekommen - warum nehmt ihr diese Mail nicht an?"

Zitat von antondollmaier

Korrekt - wobei beide Lösungen ihre Probleme haben:

- Verschieben in Ordner: "wo ist meine Mail hin? Wie komme ich an diese Mails ran?"

Habe ich noch nie gehört von Kunden, ausnahmslos jeder kennt Spamordner und weiss wie diese funktionieren.

Zitat von antondollmaier

- Bounce: "habe ich nie bekommen - warum nehmt ihr diese Mail nicht an?"

Höre ich allerdings regelmässig.

Ne Auswahlmöglichkeit wäre die beste Lösung für dieses Problem. Ja, Kunden jammern oft über Spam allerdings nur wenn er im Hauptordner liegt, im Spamordner ist das eigentlich für keinen ein Problem. Zumindest hat sich noch keiner beschwert.

Gott, wie hasse ich das Mailgeschlunze. Es wird Zeit für ein Nachfolgeprotokoll.

Zitat von Mogwais

Ja, Kunden jammern oft über Spam allerdings nur wenn er im Hauptordner liegt, im Spamordner ist das eigentlich für keinen ein Problem. Zumindest hat sich noch keiner beschwert.

Genau nur beschwert sich da niemand weil (zumindest bei uns) der Spam Ordner praktisch nie angeschaut wird und dann irgend wann eine Support anfrage kommt warum habe ich keinen Platz mehr...

Hatte erst gerade letztens mit einem Kunden zusammen über 4000 Spam Mails aus dem Spam Ordner gelöscht... nur so viel dazu...

Zitat von ManDal

Hatte erst gerade letztens mit einem Kunden zusammen über 4000 Spam Mails aus dem Spam Ordner gelöscht... nur so viel dazu...

4000? Das ist nicht wirklich viel. Seit sie die Frist für die 6~7 Jahre Aufbewahrung festgelegt haben löscht kaum noch jemand Mails.

Aber du hast Recht, da gibts verschiedene Möglichkeiten das zu handhaben und "die" Lösung gibts nicht.

Ich habe mich mal umgesehen was die großen so machen.

• gmail Spamordner -> nach 30 Tagen Löschung
• yahoo Spamordner-> nach 30 Tagen Löschung
• gmx.de -> einstellbar
• web.de -> einstellbar
• t-online -> auswählbar (direkt löschen/Spamordner/Posteingang)
• mailbox.org -> einstellbar

• Outlook.com

Zitat

• Emails, die sich in Junk-Email-Ordner befinden, werden nach 10 Tage gelöscht.
• Emails, die in den Gelöschten Ordner verschoben werden, werden nach 5 Tagen aufgeräumt.
• Emails, die sich in den Ordnern Gesendet, Posteingang und Entwürfe befinden, werden nicht gelöscht, nur wenn Sie selbst eine Regel dafür erstellt haben.

Bis auf Posteo die ja ein spezielles Geschäftsmodell haben ist mir keiner aufgefallen der keinen Spamordner hatte.

Also ich favorisiere ne einstellbare Variante

Zitat von Mogwais

4000? Das ist nicht wirklich viel. Seit sie die Frist für die 6~7 Jahre Aufbewahrung festgelegt haben löscht kaum noch jemand Mails.

Nein viel ist das nicht gibt sicher noch andere aber das zeigt was mit dem Spam Ordner passiert wen da nicht nachgeholfen wird.

ich hab hier eine globale Regel mit Sieve angelegt: Wenn der Kunde einen Ordner Spam anlegt, wird erkannter Spam verschoben, ansonsten bleibts im Posteingang

require ['fileinto'];
# rule:[Spam]
if header :contains "subject" "SPAM-Verdacht"
{
        fileinto "INBOX.Spam";
}

Zitat von weltmeister

Da hier fast täglich Anfragen reinkommen: wird es eine Lösung wie bei z.B. P***k geben, wo der Kunde per Checkbox selbst entscheiden kann, was mit "Spam" passieren soll? (Im Posteingang belassen oder in einen Spamordner verschieben)

Es ist jedesmal sehr schade, dem Kunden mitteilen zu müssen, dass es eine solche Funktion nicht gibt.

Bitte nicht. So wie es ist, so ist es eindeutig perfekt.
Kunden jetzt auch noch mit irgendwelchen überflüssigen Abfragen zum Spamhandling überfordern braucht niemand wirklich. Nebenbei, der Normalkunde ist sich bewusst, dass er Spam normal entweder im Spamfolder findet oder dieser schon vorher abgelehnt wurde.

Gruß Ralf

Entschuldige. Das ist mehr als überflüssig/sinnfrei. Und, nach 32 Jahren Arbeit mit Mailservern (angefangen bei Snail-Mail und Sendmail unter FreeBSD, UUCP, dem Betrieb einer der ersten Teergruben in DE) weiß ich wovon ich rede. Nebenbei. Liveconfig ist -gottseidank- nicht mit Plesk zu vergleichen und das Ding als Vorbild zu nehmen ist komplett daneben. Zu Hinterfragen ist, warum die Fehlersammlung Plesk so eine Funktion hat. Waren dort die Entwickler etwa auch zu doof für eine zuverlässige Konfiguration des Mailsystems?

Hi.

Ich bin gespannt auf die Liste der Massenhoster, die dies angeblich haben.
Und, da sowohl bei uns als auch bei den durch uns betreuten Serverbetreibern noch keiner nach einer solchen "Funktion" gefragt hat, gehe ich davon aus, das die auch niemand tatsächlich braucht.

LOL.
Ich bin immer noch gespannt auf die Liste.

Zitat

Zitat von suppenuser

Hi.

Ich bin gespannt auf die Liste der Massenhoster, die dies angeblich haben.
Und, da sowohl bei uns als auch bei den durch uns betreuten Serverbetreibern noch keiner nach einer solchen "Funktion" gefragt hat, gehe ich davon aus, das die auch niemand tatsächlich braucht.

Ich verweise da mal auf meine Sammlung
https://www.liveconfig.com/de/…5451&viewfull=1#post15451

Massenhoster

1und1

Absender, die Sie als Spam markieren oder automatisch als Spam erkannt werden, werden in den Ordner Spamverdacht einsortiert.

Strato

Konfigurierbar:

Zitat

Spam in Spam-Ordner ablegen
Spam grundsätzlich ablehnen
Betreff von Spam-Mails im Posteingang markieren
Spam niemals ablehnen

Hetzner:

Konfigurierbar:

Zitat

Falls der Spamfilter aktiviert wurde, werden alle als Spam erkannten E-Mails in einen speziellen Ordner sortiert.

Godaddy und Namecheap haben auch Spam Ordner.

Das ist normale Vorgehensweise. Und es verlangt ja niemand das sowas per default an ist aber ne Möglichkeit um das so zu aktivieren wäre echt gut.